Terénní programy

Registrovaná služba Terénní programy se dělí na dva týmy :

• Tým zabydlování podporující ženy a trans osoby v bytech
• Tým garantující poskytování sociální práce na městské ubytovně Neklanova

Poslání

Posláním Jako doma – terénní programy je pomáhat ženám a trans lidem starším 18ti let, kteří se ocitají v Praze bez přístřeší, mají zkušenost s bezdomovectvím (podle typologie ETHOS)  nebo žijí v nájmu od městské části, magistrátu hl. m. Prahy (například v bytě pro osoby v sociální tísni) či .  Poskytováním služby usilujeme o zlepšení situace a zvyšování kvality života žen bez domova  v Praze, které čelí mnohočetným znevýhodněním a nepříznivé životní situaci. Službu poskytujeme v přirozeném prostředí žen bez domova  a na místech, kde se cítí bezpečně (například v bytě, městské ubytovně). Nabízíme podporu v rámci terénní sociální práce v podobě sociálního poradenství, doprovodu, drobné materiální pomoci, navázání vztahu, důvěry a pomoci při uplatňování svých práv, zájmů a osobních záležitostí s důrazem na participaci, bezpečí, respekt, důstojnost, zplnomocnění a reflexi. Svou činností se tak podílíme na prevenci bezdomovectví u těchto osob.

Cíle

Cílem terénního programu je:

1. Vyhledávat a kontaktovat ženy bez domova v Praze a pomáhat snižovat rizika spojená s životem na ulici, jakými jsou například zhoršený zdravotní stav, zažité násilí a trauma, chybějící přístup k informacím, hygieně, jídlu, čistému oblečení atd.
2. Poskytovat podporu při řešení nepříznivé životní situace žen bez domova  (například pomoc se zajištěním stabilního a důstojného bydlení, pomoc s řešením zdraví, zprostředkování pomoci se závislostí a navázání na další služby), aby mohlo dojít ke zlepšení jejich duševní pohody a zvýšení životní spokojenosti, stabilizaci, naplňování potřeb, (znovu)nalezení smysluplné role ve společnosti, hledání vlastních životních snů a cílů, posílení sebevědomí a pocitu vlastní hodnoty a možnosti mít kontrolu nad svým životem.
3. Pomoci ženám z cílové skupiny udržet si bydlení, .

Cílová skupina

Cílovou skupinou jsou ženy a trans lidé (lidé, kteří se identifikují a jsou identifikovatelní jako ženy – male to female bez ohledu na to, zda prošli či prochází tranzicí, nebo osoby female to male, které jsou genderově neutrální nebo nebinární a nejsou identifikovatelní jako muži) starší 18ti let se zkušeností s bezdomovectvím podle typologie ETHOS (rozlišuje kategorie: bez střechy, bez bytu, nejisté bydlení a nevyhovující bydlení), které potřebují podporu v bydlení a dalších souvisejících oblastech (například se jedná o hledání bydlení, vyřízení běžných záležitostí, podání žádosti o byt pro osoby v sociální tísni od Magistrátu hl. města Prahy, zabydlení, udržení bydlení atd.), o službu mají zájem a situaci nedokáží vyřešit vlastními silami.

Základní informace o poskytované službě

Místo poskytování služby:  území hl. města Prahy

Doba poskytování služby:

pondělí od 8h do 17h

úterý od 8h do 17h

středa od 8h do 14h

čtvrtek od 8h do 17h

pátek od 8h do 14h

V případě potřeby a domluvy i v jiných časech.

Okamžitá kapacita služby

Okamžitá kapacita služby

Nabízíme

1. a) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

• informování o službách, které odpovídají potřebám a cílům žen z cílové skupiny,
• zprostředkování kontaktu s navazujícími sociálními službami, institucemi, úřady, organizacemi,
• podpora při kontaktování institucí, úřadů, sociálních služeb.

1. b) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

• pomoc při vyřizování záležitostí na úřadech (například pomoc s vyřizováním občanského průkazu, dávek),
• pomoc s vyplňováním formulářů a psaním potřebných dokumentů (v případě potřeby zprostředkování kontaktu se specializovanými službami),
• doprovod na úřad, k lékaři, na poštu, do jiných sociálních služeb apod.,
• podpora obnovení nebo upevnění kontaktu a vztahu s rodinou,
• zprostředkování pomoci při zadluženosti,
• pomoc při hledání práce,
• podpora získávání a upevňování potřebných dovedností (v případě podpory v bydlení se může jednat například o dovednosti, jak být dobrým sousedem apod.),
• podpora zájmů a rozvíjení silných stránek žen z cílové skupiny (hledání, co ženu z cílové skupiny baví, co by chtěla rozvíjet, podpora volnočasových aktivit),
• poskytování informací o rizicích spojených s životem na ulici, které se dále promítají i do bydlení, a možnostech, jak jim předcházet.

Principy

Nízkoprahovost – Služba je poskytována bezplatně, v prostředí, kde se žena cítí příjemně a způsobem, který je jí příjemný. Nemusí splňovat žádné podmínky, pouze chtít spolupracovat a mít o službu zájem.

Genderová citlivost – Zaměřením na ženské bezdomovectví a jeho specifika, jakým je například zažité násilí, usilujeme o citlivý přístup ke specifickým potřebám žen bez domova.

Respekt – Při práci uplatňujeme respektující přístup a ctíme svobodnou volbu žen z cílové skupiny. Snažíme se jim otevírat možnosti volby, informovat je o možných důsledcích a poskytovat jim zpětnou vazbu, vždy však respektujeme jejich rozhodnutí.

Partnerství – Ženy z cílové skupiny vnímáme jako partnerky a expertky na svůj život, nestavíme se do pozice autorit. Vnímáme a reflektujeme však naše mocenské postavení.

Participace – Naší snahou je, aby se ženy z cílové skupiny participovaly na vytváření služby, která je jim poskytována, aby co nejvíce odpovídala jejich potřebám a pomohla jim získat možnost spolupodílet se na rozhodování o aktivitách ovlivňujících jejich životy.

Zplnomocnění – V souvislosti s participací se snažíme o zplnomocnění žen bez domova, tedy podpořit proces jejich vlastního posílení (získání moci, vlivu nad svým životem apod.).

Individuální přístup – Ke každé ženě z cílové skupiny se snažíme uplatňovat individuální přístup, který odpovídá její jedinečnosti  a flexibilně reagovat na to, co potřebuje.

Harm reduction – Využíváme v práci přístup harm reduction, tedy snahu o snižování a minimalizaci rizik.

Reflexe – Reflexi a reflexivní praxi považujeme za důležitou součást sociální práce a snažíme se jí do naší práce vnášet.

Vnímání kontextu – Snažíme se vnímat kontext ženy z cílové skupiny, ať už na osobní úrovni (například co má za sebou, prožitá traumata a proč se chová určitým způsobem), nebo na společenské úrovni (jak se na jejím životě podepsala stigmatizace, diskriminace, exkluze ze společnosti apod.). Vnímáme strukturální faktory a systémová opatření, které mají taktéž vliv na vykročení ze situace bezdomovectví.

Trauma citlivý přístup – jsme si vědomy toho, že drtivá většina žen, se kterými se setkáváme v rámci služby, se vypořádává s traumatem. Vzděláváme se, jak trauma funguje, jaké má dopady a projevy a jak s traumatizovaným člověkem spolupracovat, abychom vytvářely službu, která je k traumatu citlivá.

Dále uplatňujeme principy Housing First (Bydlení především): 1) bydlení je lidské právo, 2) možnost volby a kontroly pro uživatelku služby, 3) oddělujeme bydlení a podporu, 4) zaměření na zotavení, 5) harm reduction, 6) aktivní zapojení bez donucení, 7) individuální plánování, 8) flexibilní podpora na tak dlouho, jak je potřeba. Více viz Evropská příručka Bydlení především https://socialnibydleni.org/wp-content/uploads/2018/10/hfguide_cz_171006_orez.pdf.

Kontakt na terénní program:

• ubytovani@jakodoma.org

Projekt je podpořen MHMP – Program podpory registrovaných sociálních služeb poskytovaných občanům hlavního města Prahy – Doplňková síť.